



内审工作的实施步骤罗列
内审工作需要了解它的相关知识,比如首先要策划好到底该怎么做,从哪些方面入手,以及内审需要在什么情况下进行,具体的实施方法如下:
做好内审的条件
内审的策划与准备:
1、制订内审方案;2、组成审核组;3、制定具体计划审核,收集相关文件;4、编制检查表;5、确定审核范围(体系产品过程)
内审的实施:
首次会议;现场审核;确定不合格项并编写不合格报告;与审核准则有关的记录(可以被证实的)可以作为审核证据。
审核员:三多一少一避免,避免就问题谈自己的看法。
注意检查表的编制:检查表的作用:保持清晰的思路;可以排除干扰、理清思路;
检查表的编制:A结合被审核部门的工作和相关要求;B根据审核计划的安排;C要按照过程方法的思路;D有充分准备的基础上编制。
内审员的作用:
对QMS起监督作用;对QMS的保持与改进起参谋作用;在QMS运行中起带头作用;在QMS运行中起沟通作用。
内审员能力要求:A工作能力:进行审核准备的能力、现场审核的能力;编制检查表审核计划、编不合格报告、审核报告。B个人素质:有交流沟通的能力、合作的能力、分析判断能力、独立工作能力、应变能力。C具备知识:中专以上学历,三年以上工作经验,熟悉相关法律、法规及9000标准。
审核计划:根据重要性复杂程度安排计划;根据存在的问题安排审核;根据对专业知识的要求选择人员;内审员不应审核本部门的工作;合理安排审核程序。会计师事务所
关于审核工作的管理:
审核管理部门职责:对审核进行策划;对计划进行管理;对内审员进行管理;对审核进行分析改进。
审核管理:用过程方法管理、用PDCA循环
对过程有效性评价:过程是否已被识别并规定;职责是否已被分配;在过程被实施中过程是否有效;程序是否得到实施与保持。
对体系有效性评价:
在实现方针与目标方面是否有效,目标是否实现;在满足顾客及法律、法规顾客要求方面是否有效,是否有严重的投诉、接受处罚,顾客抱怨能否及时处理并使其满意,合同能否得到兑现;关键过程控制结果是否有效,产品实物质量是否提高;人员意识是否明显得到提高;改进机制是否有效,是否建立改进机制,内审、管理评审、持续改进是否有效;资源配备是否充分,工作环境是滞满足基本要求。
检查表:查什么、找谁查、怎么查?
编制检查表应注意:以标准与受审核部门手册为主要依据;按各部门条款编制检查表(按部门不漏条款、按条款不漏部门);重要部门、关键条款重点查,相关条款选查,通用条款全查。抽样应有代表性和一定的数量(2—12个)
现场审核的方法、方式和技巧
1、审核方式 A顺向追踪:订单-产品交付 文件规定-实施结果;B逆向追塑:从事故结果-文件规定 顾客投诉-产品;C按部门(过程职责分配表)不能漏条款,分清主次;D按条款不能漏部门;E按部门加条款;F主控过程加公共条款。
2、审核的方法:提问、倾听、观察、记录、验证。
3、审核技巧:按过程的思路突出重点体现PDCA,注意过程的三要素,输入-活动-输出。审核主要索取客观证据,正反两方面;抓住关键特殊过程、工艺参数。年度财务审计报告
问什么?抽样方法,要独立抽样,注意分层,注意观察深层问题。判断:轻重程度,评估判定。观察项并非不重要,可能是由于种种原因。记录:正面与反面的都要记,正面的概括,反面的要切实具体,可以重查。条款判定要准确,体系覆盖产品不能漏,合理分配时间。
审核过程的控制
审核计划的控制
审核活动的控制:抽样及样本的策划、分层、一定数量,适度均衡有代表性,识别关键过程。
审核结果的控制:合格与不合格要以事实为基础,以可以重查为追溯。观察事实为基础,不能以个人主观意断。不合格事实要得到受审核部门的确认。道听途说不能作为证据。审核组内部沟通要达成共识。
内审工作需要做好以上的事。
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